Karina dirige l’équipe qui est responsable de l’image, des affaires publiques, des communications internes et externes et du marketing pour la Caisse, tant pour Centre de services financiers des pompiers que pour le Centre de services financiers des cols bleus.

Elle est également chargé d'orienter, de diriger et de mobiliser l'équipe des transactions et opérations assistées, soit les agents services aux membres, les caissiers et les agents de soutien aux opérations. Karina s'assure que son équipe effectue une offre de services complète et intégrée afin de répondre aux besoins de la clientèle. En tant que gestionnaire, elle contribue également au développement des affaires de la caisse.

France Girard

Coordonnatrice du Centre de services
Supervision des transactions
Opérations et transactions assistées

Formation et expérience >>

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T. 514 223.2696

Expérience professionnelle

À la Caisse depuis 1989

Responsabilités

Ayant une grande rigueur professionnelle, France est chargée d’établir et de maintenir une relation d´affaires avec les membres actuels et potentiels. Elle conseille judicieusement ces derniers dans l´utilisation des produits et services de convenance, des automates et les accompagne au besoin dans leurs opérations.

Elle doit effectuer diverses activités de soutien et de contrôle opérationnel telles que l'approvisionnement et le contrôle du numéraire, l'enregistrement de certaines données. Elle est également chargée de coordonner les opérations en assurant le respect des normes et des standards de qualité.

Dominique Guérette

Directrice adjointe
Opérations et transactions assistées

Formation et expérience >>

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T. 514 223.2696

Formation

Certificat en administration

Baccalauréat en gestion de restauration et d'hôtellerie (En voie de complétion)

Expérience professionnelle

Dominique fait partie de notre équipe depuis 2007 par l'entremise d'une agence. Elle est officiellement entrée en poste à la caisse depuis décembre 2010.

Responsabilités

Dominique est chargée de soutenir la directrice de l'équipe dans la gestion des ressources humaines, dans l’élaboration des objectifs de vente ainsi que dans le suivi des activités et des résultats. Par son expertise, elle encadre les agents au soutien téléphonique et les agents en services aux membres afin de s'assurer que les services reliés aux opérations et transactions assistées soient de qualité supérieure.