Veuillez IDENTIFIER votre profil :
Votre caisse
Bulletin financier
Inscrivez-vousGestionnaire et soutien aux opérations
Retour à la liste des équipes
Karina Miron
Directrice
Opérations et transactions assistées
Stratégie et communication
.
T. 514 223.2696
Formation
Diplômes d'études secondaires en secrétariat
Baccalauréat en administration (En cours)
Formation continue en rédaction, en grammaire et en gestion
Expérience professionnelle
À la Caisse depuis 2008
Plus de 20 ans d'expérience en communication organisationnelle interne et externe
Responsabilités
Karina dirige l’équipe qui est responsable de l’image, des affaires publiques, des communications internes et externes et du marketing pour la Caisse, tant pour Centre de services financiers des pompiers que pour le Centre de services financiers des cols bleus.
Elle est également chargé d'orienter, de diriger et de mobiliser l'équipe des transactions et opérations assistées, soit les agents services aux membres, les caissiers et les agents de soutien aux opérations. Karina s'assure que son équipe effectue une offre de services complète et intégrée afin de répondre aux besoins de la clientèle. En tant que gestionnaire, elle contribue également au développement des affaires de la caisse.
France Girard
Coordonnatrice du Centre de services
Supervision des transactions
Opérations et transactions assistées
.
T. 514 223.2696
Expérience professionnelle
À la Caisse depuis 1989
Responsabilités
Ayant une grande rigueur professionnelle, France est chargée d’établir et de maintenir une relation d´affaires avec les membres actuels et potentiels. Elle conseille judicieusement ces derniers dans l´utilisation des produits et services de convenance, des automates et les accompagne au besoin dans leurs opérations.
Elle doit effectuer diverses activités de soutien et de contrôle opérationnel telles que l'approvisionnement et le contrôle du numéraire, l'enregistrement de certaines données. Elle est également chargée de coordonner les opérations en assurant le respect des normes et des standards de qualité.
Dominique Guérette
Directrice adjointe
Opérations et transactions assistées
.
T. 514 223.2696
Formation
Certificat en administration
Baccalauréat en gestion de restauration et d'hôtellerie (En voie de complétion)
Expérience professionnelle
Dominique fait partie de notre équipe depuis 2007 par l'entremise d'une agence. Elle est officiellement entrée en poste à la caisse depuis décembre 2010.
Responsabilités
Dominique est chargée de soutenir la directrice de l'équipe dans la gestion des ressources humaines, dans l’élaboration des objectifs de vente ainsi que dans le suivi des activités et des résultats. Par son expertise, elle encadre les agents au soutien téléphonique et les agents en services aux membres afin de s'assurer que les services reliés aux opérations et transactions assistées soient de qualité supérieure.