Soutien téléphonique (Centre de services financiers des pompiers)

Expérience professionnelle

À la Caisse depuis 1988

Responsabilités

Les tâches  de Linda visent à soutenir le personnel par la réalisation d’activités opérationnelles et de soutien à la vente. Elle réalise des activités de nature cléricale pour l´ensemble des secteurs de la caisse.

Linda assure également un soutien aux opérations, enregistre diverses données intégrées au système informatique et en effectue la validation, vérifie différents rapports informatiques, effectue des suivis opérationnels sur les dossiers d´épargne et de prêt et réalise diverses activités de classement et de recherches.

Expérience professionnelle

 À la Caisse depuis 2000

Responsabilités

Diane est chargée de fournir, au premier contact téléphonique, des réponses à des questions d'ordre général, informationnel et transactionnel. Étant très orienté vers le client, elle doit répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés tout en offrant un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d'appels peut être élevé.

Elle peut également se voir réaliser sur une base occasionnelle des tâches administratives, telle la compilation de données.

Formation 

Formation en production événementielle ainsi qu’une formation en arts et communications.

Expérience professionnelle 

Dans le mouvement des Caisses Desjardins depuis 2002.

Responsabilités 

Mélanie est en charge de fournir, au premier contact téléphonique, des réponses à des questions d'ordre général, informationnel et transactionnel. Tout en étant toujours très orientée vers le client, elle doit répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés. Elle offre également un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d'appels peut être élevé.

De plus, elle peut se voir réaliser, sur une base occasionnelle, des tâches administratives telle que la compilation de données.

Formation

Formation en vente et action marchande (en France)

Formation en secrétariat dentaire

Expérience professionnelle

Dans le mouvement Desjardins depuis 2009 par l’entremise d’une agence

Responsabilités

Laure est en charge de fournir, au premier contact téléphonique, des réponses à des questions d'ordre général, informationnel et transactionnel. Tout en étant toujours très orientée vers le client, elle doit répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés. Elle offre également un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d'appels peut être élevé.

De plus, elle peut se voir réaliser, sur une base occasionnelle, des tâches administratives telle que la compilation de données.

Expérience professionnelle

Dans le Mouvement des Caisses Desjardins depuis 2005.

Responsabilités

Jo-Annie est en charge de fournir, au premier contact téléphonique, des réponses à des questions d'ordre général, informationnel et transactionnel. Tout en étant toujours très orientée vers le client, elle doit répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés. Elle offre également un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d'appels peut être élevé. 

De plus, Jo-Annie peut se voir réaliser, sur une base occasionnelle, des tâches administratives telle que la compilation de données.